Condiciones Generales de Venta

Las presentes condiciones generales de venta (CGV) regulan el uso del servicio Artisae ofrecido por Artisae. Al suscribirte a nuestros servicios, aceptas quedar vinculado por estas condiciones.

1. Definiciones

En las presentes CGV, los siguientes términos tienen el significado que se indica a continuación:

• Artisae, nosotros, nuestro, nuestros: designan a la empresa Artisae, editora de la plataforma SaaS Artisae
• Cliente, tú, tu, tus: designan a toda persona física o jurídica que utiliza el servicio Artisae
• Servicio: designa la plataforma SaaS Artisae y el conjunto de funcionalidades ofrecidas (creación, alojamiento, sincronización, soporte)
• Sitio del Cliente: designa el sitio web generado automáticamente para el Cliente a partir de su ficha de Google Business
• Datos del Cliente: designan la información de la ficha de Google Business del Cliente utilizada por el Servicio
• Contenido Generado: designa los textos, imágenes y maquetaciones producidos por nuestra tecnología a partir de los Datos del Cliente

2. Descripción del servicio

Artisae es una solución SaaS que crea y aloja automáticamente tu sitio web profesional a partir de la información pública de tu ficha de Google Business. El Servicio incluye:

• Generación automática: creación instantánea de un sitio web responsive y optimizado para SEO
• Alojamiento seguro: publicación en un subdominio personalizado (tunombre.artisae.app) con certificado SSL
• Sincronización mensual: actualización automática de reseñas, fotos, horarios e información desde Google Business
• Optimización SEO local: posicionamiento optimizado para la visibilidad en las búsquedas locales
• Soporte técnico: asistencia por email para cualquier cuestión relativa al Servicio
• Informes mensuales: estadísticas de visitas y rendimiento (visitas, clics, solicitudes)

3. Suscripción y duración

Nuestras suscripciones están disponibles en formato mensual (9,90 €/mes) o anual (99 €/año). La suscripción comienza en la fecha de validación del pago y se renueva automáticamente al final de cada periodo, salvo cancelación por tu parte.

Cada nueva suscripción incluye un periodo de prueba gratuito de 14 días. Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras durante ese periodo sin que se te cobre. Sin compromiso más allá del periodo en curso.

4. Precios y pago

Los precios de nuestros servicios se muestran en nuestra página de precios. Todos los precios están en euros e incluyen impuestos (IVA incluido). Sin costes ocultos.

El pago se realiza con tarjeta bancaria a través de nuestro proveedor de pago seguro Stripe. Al suscribirte a nuestros servicios, autorizas el cobro automático del importe de la suscripción en cada periodo de renovación.

En caso de fallo en el pago, te informaremos por email e intentaremos un nuevo cobro en un plazo de 7 días. Transcurrido ese plazo, el acceso al Servicio podrá suspenderse hasta su regularización.

5. Derecho de desistimiento (consumidores)

De conformidad con la normativa de consumo aplicable, dispones de un plazo de 14 días desde la suscripción para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificar motivos ni pagar penalizaciones. Este plazo coincide con tu periodo de prueba gratuito.

Para ejercer este derecho, contáctanos en hello@artisae.app indicando tu nombre, email y fecha de suscripción. Reembolsaremos la totalidad de las cantidades abonadas en un plazo de 14 días.

6. Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras desde tu área de cliente. La cancelación tendrá efecto al final del periodo de facturación en curso, sin reembolso prorrateado.

Nos reservamos el derecho de cancelar o suspender tu acceso al Servicio en caso de impago, incumplimiento de las presentes CGV, uso fraudulento o incumplimiento grave de tus obligaciones.

En caso de cancelación por nuestra parte, se te avisará con al menos 7 días de antelación, salvo por motivo legítimo y urgente (fraude, seguridad, ilegalidad).

7. Propiedad intelectual

El Contenido Generado por nuestro Servicio sigue siendo de tu propiedad. Conservas todos los derechos sobre tu información de clientes, reseñas y fotos.

Conservamos los derechos de propiedad intelectual sobre nuestra tecnología, nuestro código fuente, nuestras plantillas, diseños y el conjunto de la plataforma Artisae.

Al utilizar nuestro Servicio, nos concedes una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para utilizar los Datos del Cliente disponibles públicamente con el fin de generar y actualizar tu Sitio del Cliente.

8. Portabilidad y recuperación de los datos

Dispones de un derecho permanente a recuperar el conjunto de tus Datos del Cliente y Contenido Generado. En cualquier momento puedes exportar tu sitio y tus datos desde tu área de cliente.

En caso de cancelación, conservaremos tus datos durante 30 días para permitirte recuperarlos. Transcurrido ese plazo, se eliminarán definitivamente, salvo obligación legal de conservación más prolongada.

9. Nivel de servicio (SLA)

Nos comprometemos a mantener el Servicio accesible el 99 % del tiempo sobre una base mensual (excluido el mantenimiento planificado). En caso de indisponibilidad superior a este compromiso, podrás solicitar una reducción prorrateada de tu suscripción para el mes afectado.

Los mantenimientos planificados (actualizaciones, seguridad) se realizarán en la medida de lo posible fuera del horario de oficina (9-18 h, días laborables) y se notificarán con 48 h de antelación.

10. Limitación de responsabilidad

Nuestro Servicio se presta "tal cual" y dentro de lo que es técnicamente posible. No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido, seguro o esté libre de errores.

No seremos responsables de los daños directos o indirectos, materiales o inmateriales, derivados del uso o de la imposibilidad de uso de nuestro Servicio, incluidas la pérdida de datos, de ingresos o de oportunidades comerciales.

Nuestra responsabilidad total no podrá en ningún caso superar el importe de las cantidades abonadas por el Cliente en los últimos 12 meses de suscripción.

11. Protección de datos

Nos comprometemos a proteger tus datos personales de conformidad con el RGPD y con nuestra Política de Privacidad. No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos con terceros sin tu consentimiento explícito, salvo obligación legal.

12. Modificaciones de las CGV

Nos reservamos el derecho de modificar estas CGV para mejorar el Servicio, adaptar los precios o cumplir con la evolución legal y reglamentaria. Las modificaciones tendrán efecto 30 días después de su publicación en nuestro sitio.

Las modificaciones sustanciales (precios, funcionalidades esenciales, derechos y obligaciones) se notificarán directamente por email con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor. En caso de desacuerdo, podrás cancelar sin penalización antes de la fecha de efecto.

13. Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las presentes CGV se rigen por la legislación aplicable de la empresa editora. Cualquier litigio se someterá, a falta de acuerdo amistoso, a los tribunales competentes.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre estas CGV o el Servicio, contáctanos:

• Email: hello@artisae.app
• Soporte disponible de lunes a viernes, 9-18 h

Última actualización de las CGV: 1/6/2026